近年来，中国电子商务呈现出快速增长的势头，成为中国企业和消费者日常业务和生活中不可分割的一部分。

　　那么，现在我们在全球大数据下，学习网络运营商的运营对我们有什么用呢？需要学习什么？

　　作为运营商，我们首先要学习淘宝或者电子商务相关的法律知识。所谓“无规矩不成方圆”，大数据时代也需要相关部门的监管，要好好学习相关法律法规，才能避免在未来的发展运营中遇到“误区”。

　　无论是想利用社区、微信业务、淘宝等网络平台发展个人事业，寻找自己的运营模式，都可以获得更多的资源和收益。操作也离不开“四大模块”

　　01产品结构

　　1.竞争性产品分析：分析行业、品牌、单品(不能碰的不要碰)。

　　2.产品结构：扩大或缩小品类和单一产品，坚持28年原则和产品深度，展示产品结构。

　　3.主要产品：店铺主要产品的挖掘、测试、推广和展示。

　　4.相关销售：家居相关销售，店长推荐，配套包装，主产品展示，详情页就够了。

　　总结：专注专业，明确主推产品

　　02商店展示

　　1.首页展示：店铺主色调独特，品牌认知度明确，品牌优势凸显。店铺设计。主要产品(营销活动)。页面布局(导航)。宝宝第一张画风。

　　2.详细页面展示：相关销售。(2)提炼卖点(重复感性理性)。逻辑性(总分和总结构)。

　　3.营销演示：简单直接。(2)次要主题页面。直通车和演习展览。海报设计和文案。

　　4.图文：图片结构。(2)文案设计。整体风格统一。重图轻词。个性化、可识别。

　　总结：清晰完善

　　03客户服务

　　1.团队建设：淘宝(或天猫)规则培训、产品使用行业培训、绩效考核、团队长远规划、团队情绪管理。

　　2.对速度的追求：响应速度(高级卖家第一，热点地区第一)，发货速度，投诉和退款处理速度。

　　3.包装：可识别性、礼品、赠品、宣传资料、安全标准。

　　4.客户管理：客户备案分类、客户关怀营销、客户评级(申请和反馈)。

　　总结：亲切、高效、持续的关怀

　　04商店促销

　　1.转化率检测：检测单个产品和整个店铺的转化率，并显示页面。

　　2.产品选择：品类及单品选择、组合推广、新产品推广。

　　3.主要推广方式：淘宝客、钻展、直通车。

　　4.整体推广：店内指导(推广首页详情页)、大型活动、品牌认知度、SNS。总结：扩大流量，注重转型

　　淘宝店铺运营是一项技术活，网店运营的学习不是一次性的事情。卖家一定要理论联系实际，才能总结出自己的方法。无论线上还是线下运营，都要学会与客户沟通，挖掘对方的需求，利用好平台上现有的推广工具，时刻让客户觉得自己在占便宜，跟进客户跟进服务等相关工作。

广东省博育职业培训学校家政服务类考证辅导班-资深老师授课，理论+实操+考题联系+考过为止+免费复训。育婴员、保育员、养老护理员、妇幼护理（月嫂）、母婴护理员、小儿推拿师、产后康复师、催乳师。名师授课，通过率高，证书补贴可积分入学入户。

地址：广州市花都区建设北路162号之九至十一 (家和逸品苑小区正门)

电话：020-36889141 微信：boyuxx2020

网址：www.gdboyuedu.com/