月嫂难请到，保姆不放心，养老护理不到位……随着人民生活水平的提高和人口老龄化进程不断加快，以及全面两孩政策的落实，近年来，广东家政市场需求不断增大，家政服务成为市民越来越关注的话题。

为破解家政难题，2019年8月，广东正式启动“南粤家政”工程，从多个方面提出了22项具体举措，全面推动家政服务业提质扩容，满足居民家庭日益增长的美好生活需求。

目前“南粤家政”工程已在南粤大地遍地开花，各地先后因地制宜出台了实施方案。截至2019年11月底，广东已组织家政服务培训19.4万人次。

✦ 家政服务成为刚需，从业人员缺口太大

近年来，家政服务逐渐成为众多家庭的刚需，家政服务成为市民越来越关注的话题。其实林先生和周先生的烦恼和焦虑并不复杂，症结在于目前专业家政服务人员需求旺，而供给严重不足。

以广州为例，据广州市家庭服务行业协会的不完全统计，2019年广州有超过35万的家政从业人员，但对应到广州接近1500万的常住人口规模来看，明显不够。该协会会长朱德毅表示，广州家政人员十分紧缺，如按20%的家庭需要家政人员来计算的话，预计广州至少需要100万家政从业人员才能满足需求。

从广东全省来看，2019年广东共有各类家庭服务企业1.53万家，从业人员约96万人。这意味着，如果刨去广州及深圳两座一线城市，其余城市其实没剩多少资源。从全国看，《中国家政服务业发展报告（2018）》显示，全国家政从业人员为2800万左右，需求量高达4500万，缺口1700万。

✦ 对标国内外最高最好最优，三年完成“十百千万”任务

为解决家政服务难题，2019年8月，广东省人社厅出台《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》立足解决家庭育儿养老等操心事、烦心事、揪心事，以“小切口”推动服务“大变化”，满足民生“大需求”，解决群众关心关切“大问题”。《方案》围绕新形势下“一老一小”对家政服务的迫切需求，提出对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推进家政服务职业化、国际化、标准化、专业化发展。

到2021年，实现“南粤家政”培训就业“十百千万”目标任务，即建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。

“一老一小”对家政服务的迫切需求，涉及大多数家庭，也是家政服务业的重点难点所在。对此，《方案》针对性地提出，重点实施母婴、居家、养老和医护服务4个培训项目，打造一批“金牌保姆”等服务品牌，增加供给规模，提升服务质量。

省人社厅相关负责人介绍：“2019年起连续三年，全省每年都将组织开展6万人次的母婴护理员、育婴员培训。”在母婴服务培训方面，将组织开展从心理到技能的中短期培训，以促进妇女就业为重点，打造适应市场需求的初、中、高级母婴服务队伍。

在养老服务方面，将通过引导失业人员、就业困难人员参加养老护理员培训，满足居家、社区养老服务需要。在技工院校设置养老服务相关专业，推进技工院校养老服务实训基地建设，培养养老服务专业人才。到2021年，全省每年组织开展养老护理员培训2万人次。在居家服务和医疗护理方面，每年将分别组织培训6万人次以及2万人次。

✦ 制订家政服务统一标准，加大技工院校培养力度

家政人员素质参差不齐，缺乏从业资格审查，家政行业缺乏统一标准一直是不少市民的心头顾虑。对此，《方案》明确，将建立“南粤家政”标准体系、诚信体系、服务体系、产业体系作为 “南粤家政”工程实施的当务之急。

具体而言，《方案》规定，将加大技工院校培养培训力度，鼓励全省技工院校根据市场需求开设家政服务专业，建设一批家政服务类技术技能人才省级重点和特色专业，按规定给予政策和资金支持。

同时，鼓励各类培训机构开展培训。充分利用各类培训机构、就业训练中心、实训基地等培训资源，筛选一批办学条件较好、培训质量较高的机构承担家政服务培训任务，按规定给予政策和资金支持。加强新上岗家政服务人员岗前培训，在岗家政服务人员每两年至少得到1次“回炉”培训，为符合条件的员工制家政企业员工提供免费岗前培训和“回炉”培训。

此外，建立技能培训标准和多层次技能评价体系。建立以母婴服务、居家服务、养老服务、医疗护理服务等领域为重点的技能培训标准及大纲，开发专业培训教材和职业培训包，明确培训内容和课程规范等。建立完善家政服务职业资格评价、职业技能等级认定和专项职业能力考核等多层次技能人才评价方式。

省人社厅相关负责人表示，省人社厅已与相关部门、行业协会、培训机构、家服企业等一起组织开展市场需求调查。广东将制订初、中、高级各个层次的职业工种需求清单，引入国际先进课程设计和教学管理体系，制订培训课程标准，组织编写培训教材。

✦ 通过政策倾斜及引导，助力打赢脱贫攻坚战。

在我国，家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求。

“南粤家政”工程还充分发挥政策引导作用，助推乡村振兴发展、民族地区加快高质量发展，牵引破解城乡二元结构，坚决打赢精准脱贫攻坚战。

一方面，《方案》着力突出向重点地区、重点人群倾斜支持，推进全省技工院校与贫困地区院校开展校校培养合作，扩大面向老区、前苏区、民族地区自主招生规模。按规定落实学生资助政策，使有就读技工院校意愿的贫困家庭学生100%享受技工教育优惠政策。

同时，加大对建档立卡贫困人员的培训就业支持力度，推动珠三角地区和粤东粤西粤北特别是老区、前苏区、民族地区开展家政服务劳务结对，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地。要求深入推进与广西、四川、云南、贵州等省（区）家政服务劳务扶贫对接交流，引导广州、深圳、佛山、中山等中心城市创建一批家政扶贫安置基地，吸纳外省贫困人员来粤从事家政服务工作。

通过政策倾斜及引导，广东将“南粤家政”工程这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。

注：以上内容均出自广东人社微信公众号。

广东省博育职业培训学校具备家政的全部办学工种，教学设备齐全，配备各功能实训室。广东省博育职业培训学校将积极响应国家政策，联合对应用人企业，认真做好家政各岗位的岗前培训、考证辅导、技能提升、企业内训的招生、培训、就业工作。